“随申办”APP用户隐私政策
本版发布日期:   2021年【05】月【20】日
生效日期:   2021年【05】月【20】日
尊敬的“随申办”APP用户(以下统称“您”),为了便于您使用“随申办”APP(以下简称“本应用”),本应用所有方上海市民信箱信息服务有限公司(以下简称“我方”)会按照《“随申办”APP用户隐私政策》(以下简称“本政策”)约定内容,收集、使用、存储和对外提供您的用户信息。
本政策适用于“随申办”产品及服务,包括“随申办”官网( https://www.eshimin.com/ )、“随申办”开放平台( https://open.eshimin.com/ )、“随申办”APP以及将“随申办”APP中的部分功能/服务作为第三方服务集成在其他第三方智能硬件、软件或服务中。
您在使用我方的产品或服务时,我方需要按照实名制国家法律法规及监管政策的相关要求收集、存储、使用、共享您的信息,以及向您提供服务及提升服务质量,我方希望通过本政策向您说明:在您使用我方的产品或服务时,我方会收集哪些数据、为什么收集这些数据、会利用这些数据做什么以及我方如何保护这些数据。本政策与您所使用的我方的产品或服务息息相关,对于您行使用户权利及保护您的用户信息至关重要,请您在使用我方的产品或服务前认真阅读并充分理解本政策所写明的内容(特别是使用黑体加粗下划线的内容)。
请您仔细阅读本政策,并确定理解我方对您用户信息的处理规则。如您有任何疑问,可联系本应用官方服务热线12345进行咨询。如您点击“同意”并确认提交、使用本应用或在我方更新本政策后(我方会及时通知您更新的情况)继续使用本应用,即视为您同意本政策(含更新版本)内容,并且同意我方按照本政策收集、使用、保存和对外提供您的用户信息。
特别提示:您通过“随申办”使用第三方服务时,第三方可能有自己的隐私保护政策。当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的服务时,这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或网络Beacon,这些Cookie或网络Beacon不受我们的控制,我们会努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施,建议您与他们取得联系获得关于他们的隐私政策的详细情况。如您发现这些第三方服务存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
您可以根据以下索引阅读相应章节,进一步详细了解我方隐私政策的具体约定:
一、我方收集和处理您的用户信息的原则
二、我方收集和处理您的用户信息的目的
三、我方如何收集与使用您的用户信息
四、我方如何使用 Cookie 和同类技术
五、我方如何共享、转让和公开披露您的用户信息
六、我方如何保存您的用户信息
七、您如何管理您的用户信息
八、征得授权同意的例外
九、我方如何保护您的用户信息
十、我方如何保护未成年人信息
十一、您的用户信息如何储存及在全球范围转移
十二、我们的运营组织
十三、本政策如何更新
十四、如何联系我方
十五、其它
一、我方收集和处理您的用户信息的原则
合法、正当和必要的原则。
主要指:1.需征得您或者您的监护人同意,但是法律、行政法规另有规定的除外;2.以符合本政策的方式收集、处理信息;3.依照本政策规定的目的、方式和范围的收集、处理信息;4.不违反法律、行政法规的规定和双方的约定。
二、我方收集和处理您的用户信息的目的
为方便您登录、使用相关服务,以及为您提供更良好的用户体验和服务,您在使用我们的服务时,我们可能会收集、处理您的相关信息。
三、我方如何收集与使用您的用户信息
(一)责任说明
本应用只负责搜集您在本应用产生的行为信息;业务主管单位负责根据业务需求收集您的业务必填信息并进行维护;根据业务需要,第三方服务系统会共享您的用户信息或进行二次认证。如用户信息或业务信息发生泄漏,与本应用所有方无关。
(二)信息收集范围
为保障您使用本应用过程的安全性,改善您的使用体验,我方会收集、使用和保存下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息,您将无法享受我方提供的以下对应服务:
1.当您在“随申办”APP上进行注册、管理、实名认证相关必要活动时,您需要提交真实、合法、有效的信息,包括您的 姓名、身份证号码、联系电话、人脸生物信息、银行卡号、银行卡类型。
2.当您登录本应用时,您需要向我方授权获取或主动输入您的 用户名/手机号码/证件号+登录密码 ,同时同意我方对您提供的登录信息进行有效性核验,如您不提供上述信息,我方将无法向您提供服务评价、实名认证、网上办事、公积金提取或其它需登录才可使用的服务。
3.当您重置本应用登录密码时,您需要根据选择的重置密码的方式向我方授权获取或主动输入您的真实、合法、有效的信息,包括您的 姓名、手机号码、短信验证码信息、人脸生物信息、证件类型、证件号码, 同时同意我方对您提供的有关信息进行有效性核验。
4. 当您使用本应用时,可能收集已经经过您授权获取或主动填写的如下信息:
(1)日志信息,指您使用我们的服务时,系统可能通过自动采集的技术信息;
(2)设备或软件信息,包括您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码;
(3)有关您曾使用的移动应用和其他软件的信息,以及您曾经使用该类移动应用和软件的信息。
(4)您通过我们的服务进行通讯的信息,包括曾通讯的帐号。
(5)您通过我们的服务分享的内容所包含的信息(元数据),包括分享文章的分享方式、日期、时间。
5.当您使用本应用中基于位置提供的相关服务时,需要您授权我方使用您的位置信息,包括:
(1)您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时,通过包括GPS或WiFi的方式收集的您的地理位置信息。
(2)您或其他用户提供的包含您所处地理位置的实时信息:1)您提供的账户信息中包含的您所在地区信息 2)您上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息 3)您或其他人共享的照片包含的地理标记信息。
(3)您可以通过关闭定位功能,停止对您的地理位置信息的收集。
6.为保障“随申办”服务的正常运行,您在使用基于法定职责的事项时, “随申办”将在获得各委办局及其他相关政府机构的许可的情况下,从各委办局及其他相关政府机构的业务系统中获取您的个人信息。
7.如果您需要使用部分可选的功能或服务,您还应该提供使用该功能或服务所必须的信息,包括 性别、出生日期、出生地、户籍所在地、民族。
8.基于维护公共利益的需要,在应对突发公共卫生事件或者紧急情况下保护自然人生命健康和财产安全时,在您使用公共利益相关的功能或服务,包括不仅限于随申码,您还需要提供使用该功能或服务所必须的信息,包括 姓名、身份证号、手机号、证件照头像、出生医学证明、户口簿、结婚证、人脸生物信息, 用于开展相关规制措施。
9.如果您需要在线上申请线下交付或进行产品测试,为履行所必需,您应提供联系人、联系方式、地址或其必要信息。
(三)信息的收集方式
1.当您注册成为“随申办”的用户时:
(1)当您成为普通用户时,只需要提供您的 手机号码 注册即可,普通用户可以查阅办事指南,使用一些无需实名认证的基础服务。
(2)当您成为实名用户时,我们依据法律法规及监管规定进行实名制管理,成为我们的实名用户,在普通用户基础上提供您的需姓名、身份证号码 或能证明身份的其他证件信息进行实名认证,实名认证方式可以选择刷脸、银行卡认证以及人工服务审核。刷脸认证需要提供您的生物识别(静态、活动态的面部特征),银行卡认证需要提供您的 I类银行账户或信用卡账户信息及银行预留手机号,人工服务审核需要提供您的姓名、身份证号码或能证明身份的其他证件信息,以及 手持证件照信息。成为实名用户后,您可以基于您的姓名、身份证号码使用实名才可使用的服务,此类服务包括名下电子证照和卡片信息、政务事项办理进度、公积金信息、养老金信息、医保金信息、纳税信息、信用报告、健康档案、办理预约,开具出入境记录、开具户籍证明。
(3)当您仅需要浏览主频道,或使用一些无需登录的服务,您不需要注册成为我们的用户提供以上信息。
(4)您可通过(我的-个人资料)对个人信息(包括昵称、头像、手机号)做查询及修改。
(5)如果您不想继续使用该产品或服务,可通过(我的-设置-账号与安全-注销账号)在线提交账户注销申请,或致电12345联系客服,协助您注销您的账户。在您主动注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。
(6)我们通过您主动提交,以及在您使用我们的服务过程中产生相应的记录或其他合法的方式收集您的信息。如果您不提供服务所需的必要信息,可能无法正常使用服务,请您理解。
2.在服务使用过程中,我们可能还需要您提供以下必要的系统权限才能完成服务的使用。在您接收系统消息推送时,则需要您允许访问手机通知权限。在您查看基于定位的机构信息和特色省市定位时,则需要您允许访问手机地理位置权限。在您使用语音搜索时,则需要您允许麦克风权限。在您使用在线业务办理时,需要输入相关信息、上传或下载图片,则需要您允许读取手机存储权限、相机权限。在您使用乘公交功能时,则需要您允许开启蓝牙权限。在您使用贴身份证识别姓名、身份证号码时,则需要您允许NFC权限。在您使用指纹或面容ID登录时,您需在设备上完成信息验证。 我们仅接收验证结果,并不收集您的指纹信息或面容ID信息。如您不想使用指纹或面容ID验证,仍可通过其他方式登录。在您使用有计步功能的服务时,则需要您允许开启运动与健身权限。此外,为了您的个人信息与敏感数据安全,我们做了应用防劫持处理,则需要您允许显示悬浮窗权限。
3.除了必要的系统权限,在服务使用过程中,我们还需要您提供业务所需的个人信息才能完成服务的使用,您可以向我们提供,如您选择不提供该信息则无法使用这些服务。包含以下服务或分类:
(1)当您使用我的证照功能时,我方会收集包括您的真实姓名、身份证信息、机动车驾驶证信息、居民户口簿信息、独生子女父母光荣证信息、出入境记录信息、基本养老保险参保缴费凭证信息、出生医学证明信息、社会保障卡信息、结婚证信息。您需要向我方授权获取或您按页面提示文字主动输入以上全部或部分信息,您同意我方将您向我方提供的信息与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行对比校验。如果您不使用我的证照服务,则无需提供相关信息。
(2)当您使用随申码功能时,我方会收集包括您的家庭信息、来沪日期、亲属信息或其他服务使用过程中所需的必要的个人信息。您需要向我方授权获取或您按页面提示文字主动输入以上全部或部分信息,您同意我方将您向我方提供的信息与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行对比校验。如果您不使用随申码功能,则无需提供相关信息。
(3)当您使用专属空间功能时,我方会收集包括您的人脸生物信息、基本信息、证照信息、证明信息、照片信息、材料信息、物流地址信息、家庭成员信息、子女信息、驾照信息、社会救助信息、生活缴费信息、教育信息、工作信息、纳税信息、五险一金信息、健康信息、核算检测结果信息、车辆信息、企业信息、纳税人信息、电子票据信息。您需要向我方授权获取或您按页面提示文字主动输入以上全部或部分信息,您同意我方将您向我方提供的信息与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行对比校验。如果您不使用专属空间服务,则无需提供相关信息。
(4)当您使用人脸识别功能时,需要您授权我方使用您的相机权限,您同意我方将您向我方提供的面部画像信息与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行对比核验,确认当前登录的账号是否是您本人正在操作。如果您不使用人脸识别功能,则无需提供相关信息。
(5)当您使用支付类服务时,您需要向该业务主管单位授权获取或向我方提供您的姓名、手机号码、证件类型、证件号码、银行卡信息,以便于我方验证您的身份及您使用上述支付服务。
(6)当您使用婚育婴幼类的服务时,该分类下的各服务所属业务主管单位会收集您的用户信息,包括您的姓名、身份证号、手机号、性别、出生日期、所在省市区、邮寄地址、户口簿电子证照、结婚证电子证照、父母姓名、配偶姓名、配偶出生日期、配偶出生日期、国籍、户籍地、户籍地详细地址、证件登记机关,您需要向我方授权获取或您按页面提示文字主动输入以上全部或部分信息,您同意我方将您向我方提供的信息与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行对比校验。如果您不使用婚育婴幼服务,则无需提供相关信息。
(7)当您使用文化教育类的服务时,该分类下的各服务所属业务主管单位会收集您的用户信息,包括您的姓名、身份证号、手机号、考试报名号、位置信息,您需要向我方授权获取或您按页面提示文字主动输入以上全部或部分信息,您同意我方将您向我方提供的信息与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行对比校验。如果您不使用文化教育类服务,则无需提供相关信息。
(8)当您使用旅游休闲类的服务时,该分类下的各服务所属业务主管单位会收集您的用户信息,包括您的姓名、身份证号、手机号,您需要向我方授权获取或您按页面提示文字主动输入以上全部或部分信息,您同意我方将您向我方提供的信息与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行对比校验。如果您不使用旅游休闲类服务,则无需提供相关信息。
(9)当您使用社会保障类的服务时,该分类下的各服务所属业务主管单位会收集您的用户信息,包括您的姓名、证件号码、手机号码、人脸生物信息、地理位置、不动产权证书、银行卡信息、公积金缴存信息、居住地址、户籍地址、民族、性别、残疾人证号、残疾等级、文化程度、就业所在地、养老金卡(折)号、健康状况、失业原因、求职意向、电子签名、亲属手机号、快递地址、邮编、位置信息、国籍,您需要向我方授权获取或您按页面提示文字主动输入以上全部或部分信息,您同意我方将您向我方提供的信息与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行对比校验。如果您不使用社会保障类服务,则无需提供相关信息。
(10)当您使用劳动就业类的服务时,该分类下的各服务所属业务主管单位会收集您的用户信息,包括您的姓名、证件号码、手机号码、国籍、统一社会信用代码,您需要向我方授权获取或您按页面提示文字主动输入以上全部或部分信息,您同意我方将您向我方提供的信息与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行对比校验。如果您不使用劳动就业类服务,则无需提供相关信息。
(11)当您使用交通出行类的服务时,该分类下的各服务所属业务主管单位会收集您的用户信息,包括您的姓名、手机号码、身份证号、人脸生物信息、号牌种类、号牌号码、发动机号、银行卡号、银行卡类型、充电桩户号,您需要向我方授权获取或您按页面提示文字主动输入以上全部或部分信息,您同意我方将您向我方提供的信息与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行对比校验。如果您不使用交通出行类服务,则无需提供相关信息。
(12)当您使用医疗卫生类的服务时,该分类下的各服务所属业务主管单位会收集您的用户信息,包括您的姓名、社会保障卡号、就诊卡号、性别、证件类型、职业工种、出生日期、手机号码、国籍、发卡银行、银行卡号、固定电话、邮编、投递地址、代办人与申请人关系、代办人证件类型、 代办人姓名、代办人身份证号、代办人联系电话、亲属姓名、亲属证件号码、证件起始日期、证件截止日期、统一社会信用代码、证件照、位置信息、居住地址、户籍地址,您需要向我方授权获取或您按页面提示文字主动输入以上全部或部分信息,您同意我方将您向我方提供的信息与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行对比校验。如果您不使用医疗卫生类服务,则无需提供相关信息。
(13)当您使用政府办事时,该分类下的各服务所属业务主管单位会收集您的用户信息,包括您的姓名、身份证号、手机号码、人脸生物信息、民族、居住类型、居住事由、工作单位或就读学校名称、单位地址、位置信息、申请开具证明的原因、证明内容、户籍地址、现居住地址、配偶姓名、配偶证件号、出生日期、邮寄地址、子女出生日期、父母姓名、学历、学校名称、知青姓名、上山下乡地点、出发地、上山下乡时间,退伍军人入伍部队、退伍军人入伍时间、退伍军人入伍前工作的单位、接收部队、三峡移民户主姓名、迁出地点、迁入地点、家庭成员、迁入年月、人才引进调令字号、人才引进单位地址、档案所在区、承包地承包方代表姓名、三八红旗手当选年度、免冠照、紧急联系人、紧急联系人电话、职业、出入境申请事由、出入境前往地、车牌号, 您需要向我方授权获取或您按页面提示文字主动输入以上全部或部分信息,您同意我方将您向我方提供的信息与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行对比校验。如果您不使用政府办事类的服务,则无需提供相关信息。
(14)当您使用生活服务时,该分类下的各服务所属业务主管单位会收集您的用户信息,包括您的姓名、身份证号码、手机号码、水费/电费/燃气费的户号、有线电视缴费的用户证号和账户名、固话宽带的分序账号和设备号码、户籍地址、居住地址、银行卡号、银行行别、性别、民族、单位名称、人脸生物信息、地理位置、权证类型、房地产权证/不动产权证书登记编号、户籍类型、电子签名、房屋所在区划、房屋面积、房屋坐落 、备案合同、党派、所在区县、所在街道、所在居委会、所在小区、邮寄地址; 您需要向我方授权获取或您按页面提示文字主动输入以上全部或部分信息。您同意我方将您向我方提供的信息与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行对比校验。如果您不使用生活服务类的服务,则无需提供相关信息。
(15)当您使用法律咨询时,该分类下的各服务所属业务主管单位会收集您的用户信息,包括您的姓名、身份证号码、手机号码、邮箱、头像;您需要向我方授权获取或您按页面提示文字主动输入以上全部或部分信息。您同意我方将您向我方提供的信息与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行对比校验。如果您不使用法律咨询类的服务,则无需提供相关信息。
(16)当您使用养老助老时,该分类下的各服务所属业务主管单位会收集您的用户信息,包括您的姓名、身份证号码、手机号码、位置信息;您需要向我方授权获取或您按页面提示文字主动输入以上全部或部分信息。您同意我方将您向我方提供的信息与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行对比校验。如果您不使用养老助老类的服务,则无需提供相关信息。
(17)当您使用企业办事时,该分类下的各服务所属业务主管单位会收集您的用户信息,包括您的姓名、身份证号码、手机号、网络状态、存储权限;您需要向我方授权获取或您按页面提示文字主动输入以上全部或部分信息。您同意我方将您向我方提供的信息与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行对比校验。如果您不使用企业办事类的服务,则无需提供相关信息。
(18)当您使用企业办事时,该分类下的各服务所属业务主管单位会收集您的用户信息,包括您的姓名、身份证号码、手机号、人脸生物信息;您需要向我方授权获取或您按页面提示文字主动输入以上全部或部分信息。您同意我方将您向我方提供的信息与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行对比校验。如果您不使用企业办事类的服务,则无需提供相关信息。
(19)当您使用发现频道时,该频道下的各服务所属业务主管单位会收集您的用户信息,包括您的姓名、证件类型、证件号码、手机号、昵称、头像、联系地址、单位名称、位置信息;您需要向我方授权获取或您按页面提示文字主动输入以上全部或部分信息。您同意我方将您向我方提供的信息与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行对比校验。如果您不使用发现频道的服务,则无需提供相关信息。
(20)当您使用互动频道时,该频道下的各服务所属业务主管单位会收集您的用户信息,包括您的姓名、证件号码、手机号、联系地址、性别、相机权限;您需要向我方授权获取或您按页面提示文字主动输入以上全部或部分信息。您同意我方将您向我方提供的信息与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行对比校验。如果您不使用互动频道的服务,则无需提供相关信息。
(21)当您在本应用中使用由非我方提供的第三方政务便民服务,我们会向您询问是否同意授权第三方获取相应的个人信息,包括您的用户名、姓名、手机号码、身份证号码,您可根据自己的意愿选择使用或拒绝授权。我方将评估该第三方收集信息的法性、合理性、必要性,要求第三方对您的信息采取保护措施,并严格遵守相关法律法规。如果您不想再使用已经授权过的服务,可通过“随申办”APP“个人中心-设置-授权管理”取消向第三方共享信息的授权。当您取消信息收集的授权后,我们将不再收集该信息,不再在该业务场景下向第三方提供信息。如您不授权或拒绝第三方在提供服务时收集、使用、存储和对外提供您的用户信息,将可能会导致您无法在本应用中使用第三方的相应服务,但这不影响您使用本应用的其他功能。 特别说明:政府各委办提供的政务类服务或产品,将采用静默授权的方式,获取您相应的个人信息。如您不认同此做法,可致电12345联系客服获得帮助。
(22)为了更方便地使用本应用服务,以下情形中,您可选择是否授权我方收集、使用您的用户信息:
● 基于麦克风的相关功能/服务:您可以使用语音阅读服务。
● 基于相机(摄像头)的相关功能/服务:您可以使用1)扫一扫 2)身份证识别 3)图片上传 4)人脸识别认证。
● 基于相机(图片库)的相关功能/服务:您可以使用1)扫一扫 2)身份证识别 3)图片上传 。
● 基于地理位置的功能:您可以开启定位服务,以便进行位置查询。
● 基于存储的相关功能/服务:您可以使用1)保存办事预约的信息 2)电子证照下载 3)公交乘车码。
● 基于电话的相关功能/服务:您可以使用拨打电话功能进行咨询。
● 基于网络通讯的功能:您开通本应用的网络通讯功能后,才能通过我方客户端获取APP服务端系统提供的各类服务。
4. 本APP已集成诸多第三方SDK,在您使用服务过程中第三方SDK采集的信息:
按照业务要求,我们会内嵌第三方SDK。以下内容为我们向第三方收集的协议生效时第三方SDK采集项说明,内容由SDK所属第三方提供,本文仅作转述 。如您选择不提供所述信息则可能无法使用对应服务。但不影响您使用我们提供的其他服务。请注意,对于第三方SDK采集的信息,由第三方承担保密责任,相关保密政策请参考第三方隐私政策。
(1) 支付宝SDK:支付宝(中国)网络技术有限公司提供技术支持,用于支付宝登录(支付宝头像、支付宝昵称、支付宝的实名信息包括:姓名、身份证号码、手机号),便于快速为您创建实名账号、支付宝刷脸认证方式 (用户面容特征)、支付宝支付(手机状态和身份)。详细隐私政策可参考:https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
(2) 微信SDK:由深圳市腾讯计算机系统有限公司提供技术支持,用于微信快捷登录和微信支付,用户信息包括:姓名、手机号码、用户设备信息、微信头像、微信昵称。 详细隐私政策可参考:https://www.qq.com/yszc.htm
(3) 百度语音识别:由北京百度网讯科技有限公司提供技术支持,用于智能客服语音搜索,会采集设备属性信息包括:硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA,详细隐私政策可参考: http://privacy.baidu.com/detail?id=295
(4) 极光推送SDK:由深圳市和讯华谷信息技术有限公司提供技术支持,用于系统消息推送,会采集设备属性信息包括:硬件序列号、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件MAC地址、软件列表、IMSI信息、广告标识符IDFA,安装应用软件列表, 详细隐私政策可参考: https://www.jiguang.cn/license/privacy
(5) 新浪微博:由北京微梦创科网络技术有限公司提供技术支持,用于服务或活动的微博分享功能。会获取您的:iOS广告标识符IDFA、网卡MAC地址、国际移动设备识别码IMEI、匿名设备标识符OAID、国际移动用户识别码IMSI, 详细隐私政策可参考:https://m.weibo.cn/c/privacy
(6) MTA、bugly:由深圳市腾讯计算机系统有限公司提供技术支持,主要用于用户体验分析和故障排查,会采集设备属性信息包括:硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA和网络状态, 详细隐私政策可参考:https://privacy.qq.com/
(7) 移民局实人认证SDK:由国家移民局提供技术支持,用于用于港澳台人士、外籍人士、华侨的实人认证,会收集用户的姓名、证件类型、证件号码、面容特征进行人脸比对。
(8) 银联支付:由中国银联股份有限公司提供技术支持,用于乘公交、乘地铁功能时使用银联支付服务。会采集您的银行卡卡号、手机号、密码要素完成支付。
(9) 百度地图:由北京百度网讯科技有限公司提供技术支持,用于社区中机构定位导航,以及长三角无感漫游服务中为您推荐长三角城市的特色服务。会采集您的当前地理位置信息,详细隐私政策可参考 https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy
(10) Zxing二维码扫描:是基于google公司的Zxing项目,提供二维码扫描和分析功能,需要您提供相册或拍照功能、网络状态、闪光灯权限。
(11) EID认证:由公安部第三研究所提供技术支持,用于实名认证业务。会采集您的相机权限进行扫码。
(12) 电子营业执照SDK:由上海普华科技发展股份有限公司提供技术支持,用于法人管理电子营业执照,包括下载、查看、打印、管理或其他该业务单位提供的便民服务。会采集您的 手机状态、姓名、证件号码、证件类型、修改或删除存储卡中的内容、访问互联网权限、查看获取网络状态
(13) 友盟SDK:由友盟同欣(北京)科技有限公司提供技术支持,主要用于用户体验分析和故障排查,以及社会化分享(包括分享到微信、朋友圈、微博),会采集的数据包括: SDK或API版本、平台、苹果设备令牌(Device Token)、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、iOS广告标识符(IDFA)、安卓广告主标识符、网卡(MAC)地址、国际移动设备识别码(IMEI)、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态、硬盘、CPU和电池使用情况 。详细隐私政策可参考https://www.umeng.com/page/policy
(14) 小米推送:由小米科技有限责任公司提供技术支持,小米消息推送服务在MIUI上为系统级通道,并且全平台通用,为用户提供稳定、可靠、高效的推送服务。会采集 硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA)、网络状态 。详细隐私政策可参考https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
(15) 华为HMS推送:由华为技术有限公司提供技术支持,是系统级通道,为用户提供稳定、可靠、高效的推送服务。会采集设备属性信息硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA)、网络状态 。详细隐私政策可参考https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/
(16) 魅族推送:由珠海市魅族科技有限公司提供技术支持,是系统级通道,为用户提供稳定、可靠、高效的推送服务。会采集设备属性信息(硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA)、网络状态 。详细隐私政策可参考https://open.flyme.cn/open-web/views/push.html
(17) OPPO PUSH 客户端 SDK:由广东欧珀移动通信有限公司提供技术支持,是系统级通道,为用户提供稳定、可靠、高效的推送服务。会采集设备属性信息(硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA)、网络状态 。详细隐私政策可参考https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10195
(18) 魅族指纹识别 SDK:由珠海市魅族通讯设备有限公司提供技术支持,用于指纹登录时指纹识别,会获取您的指纹信息。
(19) 啄木鸟(友盟关联引入):由浙江蚂蚁小微金融服务集团股份有限公司提供技术支持,主要用于APP线上实时质量监控以及问题快速定位分析。会获取读取外部存储、写入外部存储权限。
(20) 申通地铁SDK:由上海申通地铁股份有限公司提供,是上海地铁官方发布的地铁乘车应用,为用户提供简单、高效、便捷的地铁乘车服务。您在使用随申码·地铁时,为了良好的用户体验,将自动为您关联或创建Metro大都会账号。同时会采集的信息包括设备信息、存储权限,蓝牙权限 。详细隐私政策可参考http://anijue.shmetro.com/p/q/jnk3xvq9
(21) 上海公交SDK:由上海公共交通卡股份有限公司提供,为用户提供便捷的公交乘车服务。您在使用随申码·公交时,为了良好的用户体验,将自动为您关联或创建上海公交卡账号。同时会采集的信息包括设备信息、存储权限 。详细隐私政策可参考https://online.sptcc.com:8443/handapp_zx/user_privacy.html
(22) 电子社保卡SDK:由国家人社部、上海人社局提供,为用户提供电子社保卡服务。该服务需实名账户监护人为自己或他人办理新版社保卡,申请需要您提供:姓名、社会保障卡号、性别、证件类型、职业工种、出生日期、手机号码、国籍、服务银行、固定电话、邮编、投递地址、备选自领社区、邮编、投递地址、代办人与申请人关系、代办人证件类型、 代办人姓名、代办人身份证号、代办人联系电话 。 如您只需查询社保卡办理进度,则需要提供查询人姓名、身份证号
5.在业务要求或交互设计变更时,在必要的情况下,我们会收集关于您使用产品、服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联,这些信息包括:
(1)设备信息:为了保障向您提供的服务安全稳定运行,我们需要记录您使用“随申办”服务的类型、方式及设备型号、IP地址、设备软件版本信息、设备识别码、设备标识符、正在运行的进程信息,应用程序的总体运行,所在地区、网络使用情况。如果您不同意我们记录前述信息,可能无法完成风控验证。
(2)日志信息:当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。包括:搜索查询内容、访问的服务记录、访问日期和时间、服务请求状态、网络情况
(3)请注意,单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
(4)当您与我们联系时,我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。
6.如我方在使用您的用户信息,超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围,我方将在使用您的用户信息前,再次向您告知并征得您的明示同意。
(四)信息的使用
1.在我方向您提供政务便民服务期间,您授权我方持续收集您的信息。在符合相关法律法规的前提下,我方可能将收集的信息用作以下用途:
(1)向您提供服务(包括实名认证信息或修改密码时,手机号码用来接收验证码)。
(2)满足您的更好的需求。包括语言设定、位置设定、更好的帮助服务和指示,或对您和其他用户做出其他方面的回应。
(3)服务优化和开发。我方会根据本应用系统响应您的需求时产生的信息,优化我方的服务。
(4)保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入及其他安全风险,更准确地识别违反法律法规或本应用相关协议、规则的情况,我方可能使用您的账号信息、并整合设备信息、有关网络日志以及有关政府机构、关联公司、合作伙伴分享的信息,来判断您账号风险、进行身份验证、安全事件的检测及防范,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
(5)向您提供与您更加相关的服务,向您提供您可能感兴趣的类似功能或服务。
(6)邀请您参与有关我们产品和服务的调查。
(7)其他可能需要使用收集的信息的相关场景,如果使用场景与初始场景无合理的关联性,我们会在使用信息前重新征得您的同意。
2.在收集您的用户信息后,我方将利用技术手段对您的信息进行去标识化、加密或匿名化处理,通过这些去标识化、加密或匿名化的信息将无法识别您的具体信息主体身份。
3.您授权同意的以及法律法规规定、监管要求的其它用途。
四、我方如何使用 Cookie 和同类技术
我方可能会通过 Cookies(储存在用户本地终端上的数据)和其他相关技术收集和使用您的信息。我方使用 Cookies 的具体用途包括:
(1)记住您的身份。Cookies 有助于我方辨认您作为我方的注册用户的身份。
(2)分析您使用我方服务的情况,以便为您提供更加周到的个性化服务,包括定制化页面、推荐。
(3)您可以通过浏览器设置拒绝或管理 Cookies。但请注意,如果停用 Cookies,您有可能无法享受最佳的服务体验,某些功能的可用性可能会受到影响。
(4)通过“随申办”Cookies记录的有关信息,将适用本隐私政策。
五、我方如何共享、转让和公开披露您的用户信息
(一)共享
我方不会与我方以外的公司、组织和个人共享您的用户信息,但因很多服务由第三方系统提供,因业务流转处理存在三方业务系统之间需要共享您的信息情况,但会遵循以下原则:
1. 在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我方会与其他方共享您的用户信息;
2. 在法定情形下的共享:我方可能会根据法律法规规定、监管要求、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的用户信息。
3. 为了促成办理服务或协助解决争议,某些情况下只有共享您的用户信息,才能促成办理或处理您与他人的纠纷或争议。
4. 与授权合作伙伴共享:我们可能委托受信赖的合作伙伴来提供服务,因此我们可能会与合作伙伴共享您的某些用户信息,以提供更好的客户服务和优化用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的用户信息,并且只会共享提供服务所必要的用户信息。我们的合作伙伴无权将共享的用户信息用于任何其他用途。
目前,我们的授权合作伙伴包括如下类型:供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供基础技术服务、提供咨询、分析在内的系列专业服务。对我们与之共享用户信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协议以及信息保护约定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。
(二)转让
我方不会将您的用户信息转让给任何公司、组织机构和个人。但以下情况除外:
1.事先获得您的同意。
2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供。
(三)公开披露
未经您同意,我们不会与任何无关第三方分享您的信息,以下情形除外:
1.我们可能将您的信息与我们的关联公司、第三方服务提供商、承包商及代理分享,仅用作下列用途:
(1)提供“三、我方如何收集与使用您的用户信息”中的“(二)信息收集范围”中的相应功能或服务所必需,以及出于“(四)信息的使用”中的部分所述目的所必需。
(2)履行我们在《上海市统一身份认证平台用户服务协议》或本隐私政策中的义务和行使我们的权利。
如我们与任何上述第三方分享您的信息,我们将努力确保第三方在使用您的信息时遵守本声明及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。
2.如果我方确定您出现违反法律法规或严重违反我方相关协议规则的情况,或为保护我方或公众的人身财产安全免遭侵害,我方可能依据法律法规,遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定,遵守相关政府机关或其他有权机关的要求或我方相关协议规则公开披露您的用户信息,包括相关违规行为以及我方已对您采取的措施。
3.根据国家政策安排或法律规定,我方以及有关政府机构有可能进行组织架构调整、资产调配、转让或类似的交易,您的信息有可能作为其中一部分而被转移。我方将遵守相关法律法规的要求,在转移前通知您,确保信息在转移时的机密性,以及变更后继续履行相应责任和义务。
(四)共享、转让、公开披露用户信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中,共享、转让、公开披露您的用户信息无需事先征得您的授权同意:
1.与国家安全、国防安全有关的;
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的;
4.出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5.您自行向社会公众公开的用户信息;
6.从合法公开披露的信息中收集用户信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
7.与我方履行法律法规规定、监管要求以及行业主管部门规定的义务相关的其他情形。
六、我方如何保存您的用户信息
我方在中华人民共和国境内收集和产生的用户信息将存储在中华人民共和国境内。我方仅在本政策所述目的所必需期和法律法规、监管规定的时限内保存您的用户信息,超出保存期限后,我方将对所收集的信息进行匿名化处理
您在使用本应用服务期间,我方将持续为您保存您的用户信息。在您注销本应用账号后,我方仅在法律法规规定、监管要求的期限内,以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的用户信息。超出上述用户信息保存期限后,我方会对您的用户信息进行删除或匿名化处理。
在下列情况下,且仅出于下列情况相关的目的,我们有可能需要较长时间保留您的信息或部分信息:
1.遵守适用的法律法规等有关规定。
2.遵守法院判決、裁定或其他法律程序的要求。
3.遵守相关政府机关或其他有权机关的要求。
4.我们有理由确信需遵守法律法规等有关规定。
5.为执行相关服务协议或本隐私政策、维护社会公共利益、处理投诉/纠纷,保护我们的客户我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。
七、您如何管理您的用户信息
(一)查看、修改及删除您的个人信息
1.您登录本应用后,可以在“我的-个人资料”中,查看您的头像、账户名、昵称、实名认证状态与身份信息(证件类型、姓名、证件号码);在“我的-设置-账号与安全”中,查看已绑定的手机号。
2.您可以在“我的-个人资料”中修改头像、昵称;在“我的-设置-账号与安全-修改登录密码”中,修改登录密码;您可以在“我的-设置-账号与安全”中更换手机号。
3.更正您的用户信息:当您发现本应用处理的关于您的信息有误,除您能自行更正的之外,则需致电12345联系客服进行更正。
4.为保障您的个人信息在应用中的安全性,暂未开放在线删除个人信息权限,若您想删除部分或全部用户信息,可致电12345联系客服协助您处理。同时,个人信息因共享、转让、披露涉及到第三方的,第三方也将无法继续获得您的个人信息。
(二)获取个人信息副本
若您需要您的个人信息副本,可致电12345联系客服,在核实您的身份后,我们将向您提供您在我们应用中的个人信息副本(包括基本资料、身份信息),但法律法规另有规定或本政策另有约定的除外。
(三)改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过注销账号、删除应用中所有用户信息、卸载本应用的方式撤回全部隐私授权,我方将不会再收集、使用或对外提供与该账号相关的个人信息,但您在使用我方服务期间提供或产生的信息,我方仍需按照监管要求的时间进行匿名化保存,且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。
您也可以通过在手机操作系统中修改隐私设置的方式或在“我的-设置-通用-授权管理”中撤销您的授权。
当您撤回同意或授权后,我方无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的便民服务。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前我方基于您的授权而开展的使用、存储和对外提供您用户信息的处理。
(四)注销用户管理
您可以在“我的-设置-账号与安全-注销账号”里注销账号。在注销账号之后,我方及其他基于“一网通办”统一身份认证平台的应用系统也将停止为您提供服务,并依据您的要求删除您的用户信息,法律法规另有规定的除外。
在以下情形中,您可以向我方提出删除用户信息的请求:
(1)如果我方处理用户信息的行为违反法律法规;
(2)如果我方收集、使用您的用户信息,却未征得您的同意;
(3)如果我方处理用户信息的行为违反了与您的约定;
(4)如果您不再使用我方的产品或服务,或您注销了账号;
(5)如果我方不再为您提供产品或服务。
当您从我方的服务中删除信息后,我方可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
(五)在访问、修改、删除、注销账号的相关信息时,我方可能会要求您进行身份验证并审核合法性,以保障账号安全。请您理解,由于技术所限、基于法律法规要求,您的某些请求可能无法进行响应。基于法律法规要求、保障信息安全等正当事由,您的部分信息可能无法访问、修改和删除。
(六)约束信息系统自动决策
在某些业务系统中,我们可能会依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制作出决定。若这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们作出解释,我们也将提供合适的解决方案。
(七)响应您的上述请求
为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我方可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。请您理解,对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我方可能会予以拒绝。
尽管有上述约定,但按照法律法规要求,如涉及以下情形我方将可能无法响应您的请求:
1.与国家安全、国防安全相关的;
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的;
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的;
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
6.涉及商业秘密的;
7.为履行反洗钱和制裁规定。
如您对上述权利实现存在疑问,可以根据“如何联系我方”中的相关联系方式与我们取得联系。
八、征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管要求及国家标准,以下情形中,我方可能会收集、使用您的相关用户信息而无需另行征求您的授权同意:
1.与国家安全、国防安全直接相关的;
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
5.收集的用户信息是您自行向社会公众公开的;
6.合法公开披露的信息中收集用户信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
7.根据您要求签订和履行合同所必需的;
8.对于维护我方所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,发现、处置产品或服务的故障、欺诈或被盗用等;
9.法律法规规定、监管要求及行业主管部门有关规定的义务相关的;
10.我方或接入的第三方服务为政府机构或具有法律赋予的行政权力机构,因执行公权利而进行收集、使用用户数据的行为。
九、我方如何保护您的用户信息
我方将努力为用户信息安全提供保障,以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或公开披露。
(一)为了保障您的信息安全,我方将在法律法规相关规定要求和现有技术水平下使用符合业界标准的安全保护措施保护您提供的用户信息,采取物理、技术和行政管理安全措施降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险,尽力防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
例如:通过网络安全层软件(SSL)进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储个人敏感信息(含个人生物识别信息)时,我们将采用加密、权限控制、去标识化等安全措施。
(二)设立专职部门并制定应急预案,设立了个人信息保护责任部门,针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展个人信息安全影响评估。同时,建立了相关管理制度,对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则;对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控,不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导,并每年组织全体工作人员参加安全考试。另外,我们的相关网络系统通过了国家网络安全等级保护的测评。我方每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。
我方已制定个人信息安全事件应急预案,定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练,使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件短消息等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
(三)互联网环境并非百分之百安全,我方将尽力确保您的用户信息安全性。如果我方的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致发生信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏及其它个人信息泄露安全事件,我方会启动应急预案,阻止安全事件扩大,并以消息通知等形式将相关情况告知您。同时,我方还将按照监管要求,上报个人信息安全事件的处置情况。
(四)您在使用本应用服务时,我方会通过您的手机号码、姓名、身份证号或者其他身份验证信息来识别您的身份,请您务必妥善保管上述信息。一旦您泄露了上述信息,您的账号信息可能因此泄露,并可能使您的资金安全等个人权益遭受损失。
(五)我方会采取一切合理可行的措施,确保未收集与您所办理业务无关的个人信息。
十、我方如何保护未成年人信息
1.我方期望父母或监护人指导未成年人使用我方的服务。我方将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。
2. 如您是未成年人,请您的父母或监护人仔细阅读本政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我方的服务或向我方提供信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我方的服务或向我方提供信息,请您立即终止使用我方的服务并及时通知我方,以便我方采取相应的措施。
3.对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人用户信息的情况,我方只会在受到法律允许、父母或法定监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。如果父母或监护人发现我方在未获父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的用户信息,请通过客服热线反馈联系我方,我方会设法尽快删除相关数据。
4.未成年人的实名认证信息受实名认证管理机构管理,基于管理机构风险控制的考虑,未成年人的实名认证可能存在无法通过的情况,在此情况下,我方将无法提供相应服务。
十一、您的用户信息如何储存及在全球范围转移
我方在中华人民共和国境内收集的用户信息,将存储在中华人民共和国境内。我方仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保留您的用户信息。如果需要将您的用户信息转移到境外,我方将:
1.另行获得您的授权同意,并履行法定程序,在符合届时适用法律的情形下使您的用户信息得到足够的保护;
2.该等转移将在符合届时适用法律要求的前提下进行,即便获得您的授权但是转移方式或者目的不符合相关法律法规规定的,我方也不会进行转移。
十二、我们的运营组织
单位名称:上海市民信箱信息服务有限公司
注册地址:上海市闸北区广中西路777弄12号106、107室
个人信息保护官:叶先生
联系方式:021-63173333
十三、本政策如何更新
在相关法律法规发生变化或我方服务发生变动等必要情形下,我方如需对本政策做出修改,将在修订生效前通过在主页弹窗提示的方式再次请您确认,确认后即生效,并取代此前相关内容。您如不同意新的修改内容,请及时与我方联系或立即停止使用本政策约定的服务,如您选择继续使用相关服务,则视为您完全同意并接受新的修改内容。如客观情况及经营方针变化导致我方需要中断或停止相关服务的,我方将及时进行通知,请您对此表示理解和认同。
十四、如何联系我方
如您对本政策存在任何疑问,或有任何相关的投诉、纠纷、意见,请联系我方官方服务热线(官方服务热线:12345)进行反馈。我方将尽快受理您的请求,并在验证您的用户身份后的15个工作日内予以回复。
十五、其它
(一)本政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国法律,法律无明文规定的,可适用国内通行的惯例。
(二)本政策无论因何种原因部分无效或不可执行,都不影响本政策其它部分的效力。
(三)本政策中未尽事宜,按照法律法规和我方相关业务规则及国内通行的惯例办理。
(四)因本政策内容或执行发生任何争议,当事各方应协商解决;协商不成时,应向上海市人民政府所在地人民法院提起诉讼解决。